5 ukrepov, ki jih morate storiti, kadar želite povečati število naročil in ste že zadovoljni z obiskom

Obisk imate. Najmanj 100-150 obiskov dnevno. Še bolje več. Toda niste zadovoljni s številom naročil, ki jih prinaša spletne stran.  Kaj torej lahko storite za boljši odziv, več naročil ?
 

1. Povečajte obisk

Mogoče se zdaj sliši malo hecno, ker vaša spletna stran že prejema toliko obiskov, da ste z njim zadovoljni...

...toda - če bi bili resnično zadovoljni z obiskom, teh vrstic najbrž ne bi prebirali.

Obiska ni nikoli preveč. Ampak kaj sploh pomeni "biti zadovoljni z obiskom" ?

Najbrž to, da se spletni obisk pozna v naši denarnici. V pozitivnem smislu, seveda.

Torej ponovno preverite, ali ste naredili vse, kar je v vaši moči, da pripeljete na spletne strani obisk, s katerim boste RESNIČNO zadovoljni.

- Ste izrabili že vse ključne besede, ki pridejo v poštev za vašo dejavnost ?

- Ste optimizirali spletno stran za vse ustrezne ključne besede ?

- Ste poskrbeli za spletne povezave, ki kažejo s sorodnih spletnih strani na vaše ?

- Ste poskrbeli za kvalitetno (beri:koristno) vsebino spletnih strani ? To je namreč eden izmed ključnih faktorjev: koristne spletne strani imajo radi vsi - ljudje in spletni iskalniki. Poleg tega boste tudi lažje prišli do spletnih povezav, ki kažejo k vaši spletni strani.

Če je odgovor na zgornja 4 vprašanja pritrdilen, potem je čas, da pogledate, ali lahko uporabite še kakšen drug način za pridobivanje brezplačnega obiska:

BLOG - Uporabljate blog, preko katerega bi komunicirali z ljudmi, ki jih vaše področje zanima ? Blogi dejansko pripeljejo na spletne strani svež obisk. Lahko odprete svoj blog na Google-u ali pa preko CPanela namestite svojega - za svoje področje.

ČLANKI - Napišite kakšen članek, če ga še niste in ga objavite na svoji spletni strani. Ponudite članek tudi drugim spletnim stranem v objavo - seveda z vašo biografijo na koncu in spletno povezavo, ki kaže na vašo spletno stran.

Objavite članek na spletni strani, kjer je objavljanje člankov ne le dovoljeno, temveč tudi zaželeno. Takšna spletna stran je denimo https://www.publikacije.net/

Če pred objavo članek še optimizirate za iskalnike (to lahko storite tu, če uporabite Vedka), toliko bolje.
  
 

2. Preverite, ali se spletna stran ujema s pričakovanji obiskovalk in obiskovalcev
 

Razlog, zakaj od vas ne kupijo ničesar oziroma da nakupi zaostajajo za pričakovanji, je morda ta, da se tisto, kar na spletni strani vidijo, razlikuje od tega, kar so pričakovali.

Kako to ugotovite ?

Z branjem njihovih misli ? ;-)

Pravzaprav ne. Je pa to možno ugotoviti iz statistike obiskov vaše spletne strani:

Razliko v pričakovanju in dejanske informacije, ki jo vidijo na spletni strani, lahko ugotovite iz časa, ki ga prebijejo na vhodni spletni strani.

Vhodna spletna stran je stran, preko katere pridejo k vam. Če ste koncept spletne strani prilagodili iskalnikom, je to le redkokdaj vaša naslovnica:

Daljši je čas, ki ga prebijejo na vhodni strani, večja je verjetnost, da ste zadostili njihovim pričakovanjem. Na času, ki ga obiskovalka porabi na vhodni strani, temelji t.i. odstotek odbojnosti (t.i. bounce rate): je delež vseh tistih, ki so vztrajali na strani le nekaj sekund.

Manjši je odstotek odbojnosti, bolje vam kaže. Ta odstotek sicer naj ne bi znašal več kot 20-25%. Zelo dobre vhodne strani dosegajo vrednost pod 10 % .

Kako lahko zmanjšate odstotek odbojnosti ?

- Izpoljšajte informativnost strani
Praviloma imajo visoko odbojnost strani, ki so podobne bolj reklami in rumenim stranem kot pa dobri spletni strani, ki ponuja koristno, zanimivo informacijo

- Izboljšajte naslov strani
Če menite, da je informacija na strani dobra, potem lahko razlog tiči v naslovu spletne strani (heading, najpogosteje heading1 ). Je naslov spletne strani dovolj zanimiv, da pritegne v nadaljnje branje oziroma brskanje, gledanje strani ?
 
 

3. Preverite zgradbo vhodne spletne strani
 

Ta točka je povezana s prejšnjo.

Kadar ugotovite velik odstotek odbojnosti neke vhodne strani, poglejte, če morda ne spominja na to spodaj:

Ste kdaj doživeli napad tehnologije, ko ste pristali na neki spletni strani ?

Iščete nasvet za klima naprave (ali jih želite kupiti, ker ste se o njih prej pogovorili s prijatelji), pa se vam prikaže ta slika:

 

Hm, ta stran naj bi predstavljala klima naprave. Ampak da ne bo pomote - gre sicer za odlično trgovino z odličnimi izdelki, zato je toliko bolj škoda, da nas spletna stran preprosto odvrne od namere.

In potem še vrsta bannerjev na desni strani.

Nobenih koristi klima naprav, ki jih prodajajo, nobenega poziva k akciji, poziva k nakupu.

Vhodna stran naj bo torej čista, brez nepotrebnega blišča, naj pomaga k nakupu - pustimo obiskovalki, da se osredotoči na 1 stvar.

Kadar predvidevamo, da obiskovalko zanima informacija o klimi, naj bo na strani informacija o klimi. In ne o skladišču.
 
 

4. Uporabljajte kvalitetno statistiko obiskov spletne strani
 

Danes obstaja več brezplačnih pripomočkov, s katerimi lahko dobite vpogled o dogajanju na spletnih straneh. Nekateri zadostujejo za osnovne informacije, denimo o številu obiskov, toda ta resno analizo niso dovolj.

Bolj resno statistiko ponuja denimo Awstats, ki ne potrebuje posebne namestitve, ampak je že vgrajen v Cpanel). Z njegovo pomočjo hitro dobimo vpogled tako nad številom obiskov kot tudi nad uspešnostjo optimizacije spletnih strani (uspešnost optimizacije je sorazmerna s spremljanjem števila vhodnih obiskov na optimiziranih straneh), in druge podrobnosti.

Toda kadar se želite resnično poglobiti v statistiko - ali v uspešnost optimizacije spletne strani ali kvaliteto spletnih strani, potem se lahko zahvalite za to Google Anaylitics.

Nekateri sicer dvomijo v to, ali Google podatke o obisku ne uporablja v kakšne "posebne namene" toda glede na to, koliko koristnih informacij lahko potegnemo ven (vključno z uspešnostjo ključnih besed kot tudi o odstotku odbojnosti ) se ga vsekakor splača namestiti.

S pomočjo statistike lahko izboljšate kvaliteto spletnih strani in tako pripomorete k večjemu številu naročil.
  
 

5. Ne pozabite na Email marketing
 

Čeprav se to zdi včasih "brez veze", izkušnje vendarle govorijo drugače, sploh kadar vzame le malo časa:

Kot verjetno že veste, Email marketing ni le izdajanje E-novic. Pa tudi če se osredotočimo le na izdajanje E-novic, naj nam ne bo škoda časa zanje.

Primeren izbor programske opreme namreč prigrani marsikatero delo, ki ga bi sicer morali opravljati ročno (in vprašanje s kakšno zanesljivostjo in ažurnostjo bi to počeli) omogoča tako

- samodejno prijavljanje kot tudi odjavljanje na E-novice,
- samodejno pošiljanje sporočil ob času, ki nam najbolj ustreza (ko želimo denimo najaviti nek dogodek)
- e-tečaje

In nenazadnje tudi Follow-up, se pravi ohranjanje stika s stranko s ciljem priti do novega naročila.

Na tega pozabljamo kar preradi, vendar zahteva le malo časa in je možno le 3 napisana sporočila, ki se pošiljajo samodejno, uporabiti iz dneva v dan za različne stranke tudi več let zapored.

Na kratko - gre za pošiljanje samodejnih sporočil, katerih časovni zamik in vsebino določimo vnaprej.

Uporaba sekvenčnih sporočil na neki spletni strani je bil vzrok za 20-30 % dvig števila naročil. Se vam zdi malo ? Če je vrednost 1 samega naročila 4000 € in gre za 10 naročil, ta dvig pomeni od 8000 do 12000 € višji dohodek.

To pa več ni tako zanemarljivo, kajne ? ;-)

Za naročila je v prvi vrsti potreben dober obisk spletne strani. Če ljudi ni, ni naročil. Ampak obisk ni vse. Lahko ga polomimo tudi na spletni strani, tako da obisk preprosto zavržemo - ohladimo že ogrete prišleke.

Dobra analiza dogajanja na strani, enostavna in profesionalna spletne stran, premišljen izbor ključnih besed, dobro napisano besedilo, ki ga berejo bralke in bralci, preglednost strani, vse to vpliva na počutje in pripravljenost za naročilo.

In ne pozabimo na Email marketing.